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調査概要

調査概要：大企業情シスのセキュリティ対策に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
調査期間：2022年6月10日〜同年6月17日
有効回答：大企業（従業員数1,000名以上）の情シス100名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

自社で取り組むセキュリティ対策、「ネットワークセキュリティ対策」が74.0%で最多

「Q1.お勤め先では、どのようなセキュリティ対策を行っていますか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「ネットワークセキュリティ対策」が74.0%、「セキュリティ管理体制の構築」が72.0%、「セキュリティに関する規定の策定」が71.0%という回答となりました。

• ネットワークセキュリティ対策：74.0%
• セキュリティ管理体制の構築：72.0%
• セキュリティに関する規定の策定：71.0%
• 従業員へのセキュリティ教育：71.0%
• 入退館管理：70.0%
• 業務PC管理：70.0%
• 暗号化対策：67.0%
• セキュリティに関する情報収集：57.0%
• セキュリティホットラインの整備：44.0%
• その他：1.0%　ー41歳：アカウントの棚卸
• わからない/答えられない：9.0%

他にも「電子機器の持ち込み、持ち出し不可」や「作業部屋の権限設定、MFA認証」などの対策も

Q1で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.Q1で回答した以外に、お勤め先で行っているセキュリティ対策があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=91）と質問したところ、「電子機器の持ち込み、持ち出し不可」や「作業部屋の権限設定、MFA認証」など57の回答を得ることができました。

大企業に情シスとして勤める5人に1人が、自社はセキュリティ対策は「不十分」と回答

「Q3.あなたは情報システム担当者として、お勤め先のセキュリティ対策が十分だと思いますか。」（n=100）と質問したところ、「やや不十分である」が13.0%、「不十分である」が7.0%という回答となりました。

• 十分である：20.0%
• やや十分である：43.0%
• やや不十分である：13.0%
• 不十分である：7.0%
• わからない/答えられない：17.0%

自社のセキュリティ対策の懸念点として、約4割が「セキュリティが後手に回っている」と実感

Q3で「十分である」以外を回答した方に、「Q4.お勤め先のセキュリティ対策に関する懸念を教えてください。（複数回答）」（n=63）と質問したところ、「セキュリティ対策が後手に回っている」が38.1%、「適切にセキュリティ対策できているか自信がない」が33.3%、「テレワークに伴う対策が十分ではない」が28.6%という回答となりました。

• セキュリティ対策が後手に回っている：38.1%
• 適切にセキュリティ対策できているか自信がない：33.3%
• テレワークに伴う対策が十分ではない：28.6%
• 社員からセキュリティ対策の重要性が理解されていない：27.0%
• セキュリティ対策の予算が少ない：27.0%
• その他：1.6%　ー47歳：実際に事故が起こっているから
• わからない/答えられない：11.1%

他にも「利用者任せの部分もある」や「古いバージョンのOSを継続利用していること」などの懸念点も

Q4で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.Q4で回答した以外に、お勤め先のセキュリティ対策に関する懸念があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=56）と質問したところ、「利用者任せの部分もある」や「古いバージョンのOSを継続利用していること」など37の回答を得ることができました。

情シスの72.0%が、「勤務先の経営者はセキュリティ対策の重要性を理解している」と回答

「Q6.あなたは、お勤め先の経営者がセキュリティ対策の重要性を十分に理解できていると思いますか。」（n=100）と質問したところ、「非常にそう思う」が23.0%、「ややそう思う」が49.0%という回答となりました。

• 非常にそう思う：23.0%
• ややそう思う：49.0%
• あまりそう思わない：11.0%
• 全くそう思わない：3.0%
• わからない/答えられない：14.0%

情シスからセキュリティ対策に関して経営者に提言、「セキュリティの優先順位を見直すべき」や「予算を減らさないでもらいたい」などの声

「Q7.セキュリティ対策に関してお勤め先の経営者に対する提言があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=100）と質問したところ、「セキュリティの優先順位を見直すべき」や「予算を減らさないでもらいたい」など51の回答を得ることができました。

今後さらに強化したいこと、「ネットワークセキュリティ対策」、「従業員へのセキュリティ教育」、「セキュリティ管理体制の構築」がそれぞれ約3割

「Q8.セキュリティ対策に関して、今後さらに強化していきたいことを教えてください。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「ネットワークセキュリティ対策」が31.0%、「従業員へのセキュリティ教育」が29.0%、「セキュリティ管理体制の構築」が25.0%という回答となりました。

• ネットワークセキュリティ対策：31.0%
• 従業員へのセキュリティ教育：29.0%
• セキュリティ管理体制の構築：25.0%
• セキュリティに関する情報収集：18.0%
• 暗号化対策：16.0%
• 業務PC管理：15.0%
• 入退館管理：14.0%
• セキュリティに関する規定の策定：12.0%
• セキュリティホットラインの整備：9.0%
• その他：1.0%
• 特にない：16.0%
• わからない/答えられない：22.0%

他にも「リモート勤務形態に対する対策が必要」や「ペネトレーションの定期的な実施」などを強化したいとの声も

Q8で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q9.Q8で回答した以外に、セキュリティ対策に関して強化していきたいことがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=62）と質問したところ、「リモート勤務形態に対する対策が必要」や「ペネトレーションの定期的な実施」など32の回答を得ることができました。

まとめ

今回は、大企業（従業員数1,000名以上）の情シス100名を対象に、大企業情シスのセキュリティ対策に関する実態調査を行いました。

まず、自社で取り組むセキュリティ対策として、最も多かったのは「ネットワークセキュリティ対策」が74.0%、次いで「セキュリティ管理体制の構築」が72.0%でした。他にも自由回答では、「電子機器の持ち込み、持ち出し不可」や「作業部屋の権限設定、MFA認証」などの対策も挙がりました。

また、大企業に情シスとして勤める5人に1人が、自社のセキュリティ対策「不十分だ」と実感していることが明らかに。自社のセキュリティ対策の懸念点として、約4割が「セキュリティが後手に回っている」と回答しており、「利用者任せの部分もある」や「古いバージョンのOSを継続利用していること」などに対する懸念点も挙がりました。なお、情シスの72.0%が、「勤務先の経営者はセキュリティ対策の重要性を理解している」と回答しました。そこで、情シスからセキュリティ対策に関して経営者に提言があるか伺うと、「セキュリティの優先順位を見直すべき」や「予算を減らさないでもらいたい」などの声が挙がりました。

最後に、今後さらに強化していきたいセキュリティ対策を伺うと、「ネットワークセキュリティ対策」「従業員へのセキュリティ教育」「セキュリティ管理体制の構築」がそれぞれ約3割の結果となり、他にも「リモート勤務形態に対する対策が必要」や「ペネトレーションの定期的な実施」など、今後のセキュリティ対策についての考えが得られました。

近年、企業の情報セキュリティ対策の必要性が叫ばれている中、大企業のセキュリティ対策の実態が明らかとなりました。大企業の情シスからの意見により、社内のセキュリティ対策の優先順位を上げたいという考えや予算確保に課題が伺えました。また、コロナ禍により、リモート勤務という勤務体制が浸透してきたことにより、リモート勤務のためのセキュリティ対策も必要だと考える情シスも多いことが分かりました。IT技術の進化とともにセキュリティ対策は常に適切なアップデートが必要であり、そのためには専門知識が不可欠と言えるでしょう。大企業だからこそ守るべき情報量は多く、情報漏えいは最大のリスクと考えられ、情報漏えいの対策には時代に合った万全の対策が必要なのではないでしょうか。

企業のオンライン評判管理において、ネガティブな情報への対処は避けて通れない課題となっています。検索結果に表示される誹謗中傷や根拠のない悪評は、企業の信頼性や売上に直接的な影響を与えかねません。

本記事では、風評被害対策として注目される逆SEO対策について、その基本的な仕組みから具体的な手法、注意すべきポイントまで詳しく解説していきます。

逆SEOとは何か？目的と仕組みを理解する

逆SEOとは、企業にとって不利益となるネガティブなWebページの検索順位を相対的に下げる手法を指します。通常のSEO対策が自社サイトの順位向上を目指すのに対し、逆SEOは風評被害をもたらすページの影響力を低下させることが主な目的となります。

逆SEO対策の本質的な目的

企業が逆SEO対策を検討する背景には、オンライン上の風評被害による深刻な影響があります。例えば、根拠のない誹謗中傷が検索上位に表示されることで、新規顧客の獲得機会を失ったり、採用活動に支障をきたしたりするケースが少なくありません。

逆SEO対策の本質は、ネガティブな情報を完全に消去することではなく、検索結果の1ページ目から2ページ目以降へ押し下げることにあります。多くのユーザーは検索結果の1ページ目しか閲覧しないため、ネガティブな情報を2ページ目以降に移動させることで、実質的な影響を最小限に抑えることができるのです。

逆SEOの仕組みと基本的な考え方

逆SEOは、ネガティブなサイトに直接的な働きかけを行うのではなく、自社や関連する良質なコンテンツの検索順位を向上させることで、相対的にネガティブサイトの順位を下げる手法を採用します。

検索エンジンの仕組み上、特定のキーワードに対して上位表示されるページ数には限りがあります。自社サイトや好意的な内容を含むページが上位を占めることで、必然的にネガティブなページは下位へと押し下げられていくわけです。

逆SEO対策を実施する前に確認すべき重要事項

逆SEO対策を始める前に、まず現状を正確に把握し、適切な対応方針を決定することが重要となります。感情的な判断ではなく、冷静な分析に基づいた戦略立案が成功の鍵を握ります。

検索結果の現状分析と影響度の評価

対策を開始する前に、ターゲットとなるキーワードでの検索結果を詳細に分析する必要があります。企業名や商品名、サービス名などの重要キーワードで検索を行い、ネガティブな情報がどの程度上位に表示されているかを確認しましょう。

同時に、該当するネガティブページの内容が事実に基づくものか、明らかな誹謗中傷なのかを判断することも大切です。事実に基づく批判的な意見に対しては、逆SEO対策よりも真摯な対応や改善策の実施が優先されるべきでしょう。

法的措置の可能性を検討する

明らかな名誉毀損や営業妨害に該当する内容については、逆SEO対策の前に法的措置を検討すべきケースもあります。弁護士に相談し、発信者情報開示請求や削除請求などの法的手段が取れるかどうかを確認することで、より根本的な解決が可能になる場合があります。

ただし、法的措置には時間と費用がかかるため、緊急性や影響度を考慮して、逆SEO対策と並行して進めることも検討に値します。

効果的な逆SEO対策の具体的手法

逆SEO対策には複数のアプローチが存在し、状況に応じて適切な手法を選択、組み合わせることが重要です。ここでは、実践的で効果が期待できる主要な手法を詳しく解説していきます。

自社サイトの検索順位向上による対策

最も基本的かつ効果的な逆SEO対策は、自社の公式サイトやオウンドメディアの検索順位を向上させることです。企業名や商品名で検索された際に、自社が管理するページが上位を占めることで、ネガティブな情報への接触機会を大幅に減少させられます。

具体的には、企業情報ページ、商品紹介ページ、お客様の声、FAQ、採用情報など、様々なコンテンツを充実させることが有効です。それぞれのページで適切なSEO対策を施し、ターゲットキーワードでの上位表示を目指しましょう。

また、コンテンツの質を高めることも重要な要素となります。ユーザーにとって価値のある情報を提供し、滞在時間や直帰率などの指標を改善することで、検索エンジンからの評価を高めることができます。

サテライトサイトを活用した検索結果の占有

自社サイトだけでは検索結果の上位を十分に占有できない場合、サテライトサイトの構築が有効な選択肢となります。ブランドサイト、商品専用サイト、キャンペーンサイトなど、目的別に複数のサイトを運営することで、検索結果における露出を増やすことが可能です。

サテライトサイトを構築する際は、単なるコピーサイトにならないよう注意が必要です。それぞれのサイトに独自の価値や切り口を持たせ、ユーザーにとって有益なコンテンツを提供することが、検索エンジンからペナルティを受けないための重要なポイントとなります。

ポジティブな第三者コンテンツの強化

自社が直接管理していないものの、好意的な内容を含むWebページの順位向上を支援することも、逆SEO対策の一環として効果を発揮します。例えば、満足度の高い顧客にレビューの投稿を依頼したり、メディアへの露出を増やしたりすることで、ポジティブな情報の検索順位向上が期待できます。

業界メディアへの寄稿、プレスリリースの配信、インフルエンサーとのコラボレーションなど、様々な手法を通じて好意的な第三者コンテンツを増やしていくことが重要です。

検索結果の継続的な維持管理

逆SEO対策で一度成果を上げても、対策を怠れば再びネガティブな情報が上位に表示される可能性があります。定期的な順位チェックとコンテンツの更新、新規コンテンツの追加などを継続的に実施し、獲得した順位を維持することが不可欠です。

月次での順位レポート作成、競合サイトの動向分析、新たなネガティブ情報の早期発見など、継続的なモニタリング体制を構築することで、長期的な効果を維持できます。

絶対に避けるべき不適切な逆SEO手法

逆SEO対策を実施する上で、Googleのガイドラインに違反する手法や、倫理的に問題のある手法は絶対に避けるべきです。短期的な効果があったとしても、長期的には企業の信頼を大きく損なう結果となりかねません。

コピーサイトの大量作成によるリスク

ネガティブサイトを押し下げるために、内容の薄いコピーサイトを大量に作成する手法は、Googleから重大なペナルティを受ける可能性が高い危険な行為です。重複コンテンツは検索エンジンから低品質と判断され、最悪の場合、企業の公式サイトまでペナルティの対象となる恐れがあります。

また、このような手法は一時的に効果があったとしても、Googleのアルゴリズム更新により、突然順位が大幅に下落するリスクを常に抱えることになります。

低品質な被リンクを使った攻撃的手法

競合他社やネガティブサイトに対して、スパムサイトからの大量の被リンクを送る手法は、明確なガイドライン違反となります。この手法は「ネガティブSEO攻撃」とも呼ばれ、発覚した場合は法的措置の対象となる可能性もあります。

Googleは不自然なリンクを検知する技術を日々向上させており、このような悪質な手法はほとんど効果がないばかりか、実施した側が特定されるリスクも高まっています。

ハッキングやDMCA申請の悪用

ネガティブサイトへの不正アクセスやウイルス感染、虚偽のDMCA（デジタルミレニアム著作権法）申請など、明らかに違法性の高い手法は論外です。刑事罰の対象となるだけでなく、企業の社会的信用を完全に失墜させる結果を招きます。

正当な理由なくDMCA申請を行うことは、虚偽申告として法的責任を問われる可能性があり、企業にとって取り返しのつかないダメージとなります。

自社が逆SEO攻撃を受けた場合の対処法

残念ながら、競合他社や悪意のある第三者から逆SEO攻撃を受けるケースも存在します。自社サイトの順位が急激に下落した場合、適切な対処を迅速に行うことが重要です。

被リンクの精査と否認申請の実施

不自然な被リンクの急増は、逆SEO攻撃の典型的な兆候です。Google Search Consoleを使用して被リンク元を定期的にチェックし、明らかに低品質なサイトからのリンクを発見した場合は、リンク否認ツールを使用して対処しましょう。

リンク否認を行う際は、慎重な判断が求められます。正当なリンクまで否認してしまうと、かえってSEOに悪影響を与える可能性があるため、専門家のアドバイスを受けることも検討すべきでしょう。

ドメインパワーの強化による防御策

強固なドメインパワーを持つサイトは、逆SEO攻撃に対する耐性が高くなります。高品質なコンテンツの継続的な公開、自然な被リンクの獲得、ユーザーエンゲージメントの向上など、正統なSEO対策を地道に実施することが、最良の防御策となります。

特に、業界の権威あるサイトからの被リンク獲得や、ブランド認知度の向上は、逆SEO攻撃への強力な盾となります。日頃からの地道な努力が、危機的状況での企業を守ることにつながるのです。

専門家への相談と法的措置の検討

逆SEO攻撃が組織的かつ悪質な場合、自社だけでの対応には限界があります。SEOの専門家や弁護士に相談し、技術的な対策と法的措置の両面から対応を検討することが重要です。

特に、明らかな営業妨害や名誉毀損に該当する場合は、警察への被害届提出や民事訴訟も視野に入れた対応が必要となるでしょう。証拠の保全を適切に行い、専門家の指導のもとで対処を進めることが大切です。

逆SEO対策を専門業者に依頼する際のポイント

自社でのリソースが限られている場合や、専門的な知識が必要な場合は、逆SEO対策を専門業者に依頼することも選択肢となります。ただし、業者選びには慎重な検討が必要です。

料金体系と契約期間の確認

逆SEO対策の料金体系は、大きく分けて定額制と成果報酬型の2種類が存在します。定額制の場合、月額10万円から50万円程度が相場となっており、契約期間は6ヶ月から1年程度が一般的です。

成果報酬型は、実際にネガティブサイトの順位が下がった場合にのみ料金が発生する仕組みですが、成功時の料金が高額になる傾向があります。どちらの料金体系を選ぶかは、予算と緊急度を考慮して決定しましょう。

実績と手法の透明性を重視する

依頼を検討している業者の過去の実績を詳しく確認することは必須です。同業他社や類似の課題を持つ企業での成功事例があるか、具体的な成果を数値で示せるかなど、実績の信頼性を慎重に評価しましょう。

また、どのような手法で逆SEO対策を行うのか、透明性を持って説明してくれる業者を選ぶことが重要です。ブラックハットSEOのような違法性の高い手法を提案する業者は、絶対に避けるべきでしょう。

サポート体制と対応スピードの確認

風評被害は企業にとって緊急性の高い問題であるため、迅速な対応が可能な業者を選ぶことが大切です。初動対応のスピード、定期的な報告体制、緊急時の連絡方法など、サポート体制の充実度を事前に確認しておきましょう。

24時間365日の監視体制を提供している業者や、専任の担当者がつく業者など、手厚いサポートを受けられる体制が整っているかも重要な選定基準となります。

逆SEO対策の効果測定と改善サイクル

逆SEO対策を実施した後は、その効果を適切に測定し、必要に応じて戦略を修正していくことが成功への鍵となります。PDCAサイクルを回しながら、継続的な改善を図ることが重要です。

KPIの設定と定期的なモニタリング

逆SEO対策の効果を測定するためには、明確なKPI（重要業績評価指標）を設定する必要があります。ネガティブサイトの順位推移、自社サイトの順位向上、検索結果1ページ目における自社コンテンツの占有率など、具体的な数値目標を設定しましょう。

これらのKPIを週次または月次でモニタリングし、対策の効果を定量的に評価することで、投資対効果を明確に把握できます。目標に達していない場合は、速やかに戦略の見直しを行うことが大切です。

新たなネガティブ情報への迅速な対応

逆SEO対策は一度実施すれば終わりではありません。新たなネガティブ情報が発生する可能性は常に存在するため、早期発見と迅速な対応が可能な体制を整えておく必要があります。

Google アラートの設定、ソーシャルメディアのモニタリング、口コミサイトの定期チェックなど、複数のチャネルを通じて情報収集を行い、問題の芽を早期に摘み取ることが重要です。

まとめ

逆SEO対策は、企業のオンライン評判を守るための重要な施策ですが、正しい知識と倫理観を持って実施することが不可欠です。ネガティブな情報への対処は、単に検索順位を操作することだけでなく、企業の信頼性向上と顧客満足度の改善という本質的な取り組みと並行して進めるべきでしょう。

短期的な成果を求めるあまり、不適切な手法に手を出すことは、企業にとって致命的なダメージとなる可能性があります。正当な手法による地道な対策と、継続的な品質向上への取り組みこそが、長期的な企業価値の向上につながることを忘れてはいけません。

風評被害に悩む企業にとって、逆SEO対策は有効な解決策の一つですが、それは企業活動全体の中の一部に過ぎません。顧客との真摯な対話、サービス品質の向上、透明性のある情報発信など、総合的なブランディング戦略の中で逆SEO対策を位置づけることで、真の意味での企業価値向上を実現できるでしょう。