『CYBER VALUE』とは株式会社ロードマップが提供する、
風評被害トラブル発生時の企業イメージ回復、ブランドの価値維持のためのトータルソリューションです。
インターネット掲示板に企業の悪評が流される事例はこれまでもありましたが、近年はSNSの普及で、
より多くの人が気軽に企業やサービスに対する意見や不満を投稿するようになり、
それが発端で炎上が発生することもしばしばあります。
ネット炎上は一日3件以上発生するといわれます。
企業に対する悪評が多くの人の目に入れば、真偽に関わらず企業イメージや売上、信頼の低下につながりかねません。
このようなリスクから企業を守り、運営にのみ注力していただけるよう、私たちが全力でサポートいたします。
株式会社ロードマップは2012年の創業以来、長きにわたりSEO対策をメ
イン事業としており、その実績は累計 200件以上。そのノウハウをもとに
したMEO対策や逆SEO、風評被害対策に関しても豊富な実績がありま
す。
長くSEO対策に携わり、つねに最新の情報を学び続けているからこそ、
いまの検索サイトに最適な手法でネガティブな情報が表示されないよう
に施策、ポジティブな情報を上位表示できます。
株式会社ロードマップには、SEO対策やMEO対策などWebマーケティン
グの幅広いノウハウをもつディレクター、高度な知識と技術が必要なフ
ォレンジック対応・保守管理の可能なセキュリティエンジニアが在籍し
ており、すべて自社で対応できます。
そのため下請けに丸投げせず、お客さまの情報伝達漏れや漏えいといっ
たリスクも削減。よりリーズナブルな料金でサービスの提供を実現しま
した。また、お客さまも複数の業者に依頼する手間が必要ありません。
インターネット掲示板やSNSにおける誹謗中傷などの投稿は、運営に削
除依頼を要請できます。しかし「規約違反にあたらない」などの理由で
対応されないケースが非常に多いです。
削除依頼は通常、当事者か弁護士の要請のみ受け付けています。弁護士
であれば仮処分の申し立てにより法的に削除依頼の要請ができるほか、
発信者情報の開示請求により投稿者の個人情報を特定、損害賠償請求も
可能です。
株式会社ロードマップは大手、官公庁サイトを含む脆弱性診断、サイバ
ー攻撃からの復旧であるフォレンジック調査・対応の実績も累計400件以
上あります。
風評被害対策サービスを提供する企業はほかにもありますが、セキュリ
ティ面を含めトータルに企業のブランド維持、リスク回避をおこなえる
企業はありません。
検索サイトで自社の評判を下げるようなキーワードが出てくる
自社にどのような炎上・風評被害の潜在リスクがあるか整理できていない
セキュリティ専門家による定期チェックを実施しておらず、課題や必要予算が見えていない
企業イメージに大きく関わる、つぎのような問題をスピード解決いたします。
検索サイトのサジェストにネガティブなキーワードが出るようになってしまった
サジェスト削除(Yahoo!・Google・Bing)
逆SEO
インターネット掲示板やSNSの投稿などで風評被害を受けた
弁護士連携による削除依頼・開示請求
サイバー攻撃を受けてサーバーがダウンした、サイト改ざんを受けてしまった
フォレンジック調査+対応
風評被害やトラブル発生の原因となったのはなにか、どこが炎上の発生源かを調査し、 イメージ回復のためにもっとも最適な施策を検討、実施します。
企業やサイトの評判を底上げする施策
SEO対策(コンテンツマーケティング)
MEO対策
サジェスト最適化戦略支援
セキュリティ面のリスク調査
ホームページ健康診断
風評被害、サイバー攻撃被害を受けてしまった企業さまに対し、 つぎのような施策で価値の維持までトータルでサポートいたします。
セキュリティ運用
保守管理(月一度の検査ほか)
バックグラウンド調査
取引先や採用の応募者の素性を調査し、取引・採用前に素行に問題のない 人物であるか確認しておける、現代のネット信用調査サービスです。
反社チェック
ネット記事情報をもとに犯罪・不祥事・反社関連の情報を収集します。 採用・取引の最低限のリスク管理に。
ネットチェック
SNS・掲示板・ブログなどから会社・人に関する情報を収集。 企業体質・人物健全度のリスクを可視化します。
TRUST CHECK
匿名アカウント、ダークWebすべてのサイバー空間を網羅ネットの 深部まで調べあげる、究極のリスク対策支援ツールです。
「自社の名前で検索すると、ネガティブなサイトが上位に出て困っている」とお悩みの担当者様も多いのではないでしょうか。ネット上の誹謗中傷や風評被害は、放置すると売上減少や採用難に直結しかねない深刻な問題です。
本記事では、悪い情報を目立たなくさせる「逆SEO対策」について仕組みから具体的なやり方、業者選びのコツまでを網羅しました。初心者の方でもスムーズに理解できるよう解説します。
インターネット上のネガティブな情報を完全に消し去ることは、実は簡単ではありません。そこで重要になるのが「逆SEO」という考え方です。まずは、逆SEOがどのような仕組みで自社を守るのか、その全体像を正しく理解しましょう。正しい知識を持つことが、ブランド回復への第一歩となります。
逆SEOとは、特定のサイトの検索順位を下げることで実質的にユーザーの目に触れにくくする手法です。検索ユーザーの多くは、結果の1ページ目(10位以内)までしか見ないと言われています。そのためネガティブなサイトを2ページ目以降に押し出すことができれば、風評被害の影響を最小限に抑えることが可能です。
「削除」はサイト自体を消滅させる直接的な解決法ですが、法的なハードルが高く実現までに時間がかかることも少なくありません。一方の「逆SEO」は、ポジティブな情報を上位に並べることで悪い情報を相対的に「押し下げる」手法です。削除が難しい掲示板やニュース記事などに対する、現実的で有効な対抗策として選ばれています。
ネガティブサイトに対して「大量の迷惑メールのようなリンクを送る」といった嫌がらせ的な手法は、現代のGoogleには通用しません。むしろ、対策をしていることが発覚して炎上したり、自社サイトがペナルティを受けて検索結果から消えてしまったりするリスクがあります。今の主流は、良質なコンテンツを増やす「クリーンな逆SEO」です。
専門的な技術がなくても、自社の努力で検索結果を改善できる部分は多々あります。大切なのは、Googleに「この記事こそが検索ユーザーにとって有益だ」と認めさせることです。ここでは、今日から取り組める3つの主要な施策をご紹介します。
まずは自社で運営しているブログやオウンドメディアを強化しましょう。Googleは公式サイトの情報を優先する傾向があるため、ここを強くすることが最強の防御になります。
自社名と一緒に検索されやすい言葉(例:「企業名 評判」「企業名 サービス」)をテーマに、読者の疑問に答える記事を作成します。
古い情報のまま放置された記事は評価が下がってしまいます。最新情報に書き直し、メンテナンスを続けることで順位を安定させましょう。
SNSは検索結果の上位に表示されやすいという特徴があります。特に「企業名」で検索した際、SNSが上位を占めることができれば、それだけでネガティブサイトを押し下げられます。
このプラットフォームは非常にサイトとしての信頼性が強いため、新しくアカウントを作るだけでも上位に食い込む可能性があります。
プロフィール欄に正しく企業名を記載し、定期的に投稿を行うことで検索エンジンに「活発に動いている公式情報」として認識させます。
自社サイト以外にも、信頼性の高いプラットフォームを活用しましょう。第三者的な視点で情報が載ることで、ユーザーからの信頼も得やすくなります。noteやWantedly、PRTIMESといった媒体で記事を公開すると、短期間で検索上位に表示されることが多いため即効性のある対策として非常に有効です。
自社の施策だけではなかなか順位が動かない、あるいは一刻も早く事態を収拾したい場合は、プロの力を借りるのが賢明です。業者は個人や一般企業では対応しきれない高度な技術とリソースを駆使します。どのような場合に依頼すべきか、その違いを確認しましょう。
自社の対策が「今ある資産の強化」であるのに対し、業者は「新しい資産の構築」と「緻密な分析」を並行して行います。複数のサイトを戦略的に立ち上げ、それぞれを検索上位に押し上げるための専門チームが動くためスピード感と確実性が格段に違います。
業者はメインの自社サイトとは別に、ターゲットに合わせた複数の専門サイト(サテライトサイト)を作成します。これを上位表示させることで、検索結果の1ページ目を自社に関連するクリーンな情報で埋め尽くす「占有」を目指します。
サイトの順位を上げるには、サイトの構造をGoogleが読みやすく整えたり、外部からの評価(リンク)を適切に集めたりする必要があります。深い専門知識が不可欠であり、プロはこの技術を駆使して安全に順位をコントロールします。
プロに依頼する際は、以下の3点を確認しましょう。
ネガティブな書き込みを見つけた際「まずは削除したい」と考えるのは当然です。しかし、実際には削除が最善ではないケースや、そもそも削除が不可能なケースも存在します。現在のトラブルに最適な手法を使い分けるための基準を整理しました。
事実無根の誹謗中傷、プライバシーの侵害、著作権違反など法律やサイトの規約に明らかに反している場合は、まず削除請求を検討しましょう。弁護士を通じてプロバイダやサイト管理者に働きかけることで根本的な解決が目指せます。
「接客が自分には合わなかった」といった個人の感想や、ニュースサイトに載った過去の不祥事などは法律での削除が非常に困難です。「消せないけれど、検索の目立つ場所には置きたくない」情報には、逆SEOが最も有効な手段となります。
悪質なものは削除し、消せないものは逆SEOで押し下げる「ハイブリッド対策」が最も効果的です。片方だけでは防ぎきれないリスクも、両軸で進めることで検索結果のクリーン化をより確実なものにできます。
逆SEO対策を検討する上で、避けて通れないのが費用の問題です。対策を内製化する場合と外注する場合では、コストの性質が大きく異なります。また、安易に安価なサービスに飛びつくと思わぬ落とし穴があるため、相場感を正しく把握しておきましょう。
自社で行う場合、目に見える支払いは少ないですが、担当者の作業時間(人件費)が主なコストとなります。その他、順位を正確に計測するためのツール代(月数千円〜数万円)や、質の高い記事を外部に依頼する際のコンテンツ制作費などが発生します。
業者の料金体系は、主に「成功報酬型」と「月額固定型」の2種類です。
「月額数万円」といった極端に安い業者には注意が必要です。強引なスパム手法を使っている場合があり、最悪の場合、Googleから「不正なサイト」とみなされ、自社サイトまで検索結果から完全に消されてしまう恐れがあります。
逆SEOは、闇雲に記事を書いても成果は出ません。ゴールまでの道筋を立て、着実に対策を進めることが成功への近道です。
ここでは、検討開始から効果が出るまでの流れを4つのステップにまとめました。
まずは敵を知りましょう。「企業名」で検索し、どのサイトが何位にいるかをリストアップします。スマホとPC、両方の結果を確認することが大切です。
現在自社で持っているサイトやSNSのアカウントを洗い出します。更新が止まっているものや、まだ作成していないSNSを特定し、どれを強化すべきか判断します。
ターゲットに合わせて、質の高い記事や投稿を作成します。単なる日記ではなく、ユーザーが求めている「正しい情報」を丁寧に発信しGoogleからの信頼を高めます。
対策を始めたら、週に一度は順位をチェックします。逆SEOは一朝一夕で結果が出るものではありません。根気強く改善を繰り返し、順位の変化を待ちましょう。
対策を進めたら、その効果を客観的に評価する必要があります。しかし、自分のパソコンで検索するだけでは、実は正しい結果が得られません。対策が順調に進んでいるかを冷静に判断するための正しい測定方法を学びましょう。
個人の主観を排除するため、専用ツールを使いましょう。毎日決まった時間に自動で順位を記録してくれるため、小さな変動も見逃さず今の対策が正しい方向に向かっているかを確認できます。
Googleは個人の検索履歴に合わせて結果を変える性質があります。自分のPCでは順位が下がって見えても、他人のPCでは上位のままということも。必ずブラウザの「シークレットモード」を使い、履歴の影響を受けないフラットな状態の結果を確認しましょう。
最終的な目標は悪い情報を見られないことです。たとえ順位が劇的に下がっていなくても、上位に魅力的な自社コンテンツが並んでいれば、ユーザーがネガティブサイトをクリックする確率は大幅に下がります。検索結果の「占有率」を高める視点が重要です。
逆SEO対策は、単なる「情報隠し」ではありません。悪意ある情報や古い情報に惑わされるユーザーを減らし、企業の「今の正しい姿」を届けるための正当な情報発信活動です。一時の感情で動くのではなく、論理的でクリーンな対策を継続することが最終的にブランドを守る最強の武器となります。
逆SEOは「隠す」ことではなく「正しい姿を見せる」こと。検索結果を整えることは、ユーザーに対する誠実な姿勢の現れでもあります。ポジティブな発信を増やすことで、企業の信頼性は確実に回復していきます。まずは今日、自社の名前で検索してみてください。そこで見えた課題が、削除すべきものか、逆SEOで対応すべきものか。本記事を参考に、まずはできることから一歩踏み出しましょう。
「自社のケースではどの対策が最短か?」
「具体的な費用感を知りたい」
このように考えている担当者様へ。風評被害・誹謗中傷対策の専門チームが、貴社の状況に合わせた最適なプランを無料でご提案いたします。検索結果の不安を解消し、本来の事業に集中できる環境を取り戻しませんか?まずは下記より、お気軽にご相談ください。
Q1サジェスト対策はどのくらいで効果が出ますか?
キーワードにもよりますが、早くて2日程度で効果が出ます。
ただし、表示させたくないサイトがSEO対策を実施している場合、対策が長期に及ぶおそれもあります。
Q2一度見えなくなったネガティブなサジェストやサイトが再浮上することはありますか?
再浮上の可能性はあります。
ただ、弊社ではご依頼のキーワードやサイトの動向を毎日チェックしており、
再浮上の前兆がみられた段階で対策を強化し、特定のサジェストやサイトが上位表示されることを防ぎます。
Q3風評被害対策により検索エンジンからペナルティを受ける可能性はありませんか?
弊社の風評被害対策は、検索エンジンのポリシーに則った手法で実施するため、ペナルティの心配はありません。
業者によっては違法な手段で対策をおこなう場合があるため、ご注意ください。
Q4掲示板やSNSのネガティブな投稿を削除依頼しても受理されないのですが、対応可能ですか?
対応可能です。
弁護士との連携により法的な削除要請が可能なほか、投稿者の特定や訴訟もおこなえます。
Q5依頼内容が漏れないか心配です。
秘密保持契約を締結したうえで、ご依頼に関する秘密を厳守いたします。
Q6他社に依頼していたのですが、乗り換えは可能ですか?
可能です。
ご依頼の際は他社さまとどのようなご契約、対応がなされたのかをすべてお伝えください。
Q7セキュリティ事故発生時にはすぐ対応していただけますか?
はい。緊急時には最短即日でフォレンジックを実施いたします。