【定義】

SNS（X（旧Twitter）、Instagramなど）に投稿された内容に対し、非難や批判のコメントが爆発的に集中し、収拾がつかない状態になることです。

【説明】

従業員の不適切な投稿や、企業の公式アカウントの不手際などが引き金となることが多いです。炎上リスクは、企業のブランド毀損につながる最大のデジタルリスクの一つで、火消し対応が遅れると、風評被害が拡大します。

【ロードマップの対応】

株式会社ロードマップは、炎上発生時に迅速なクライシスコミュニケーションを支援します。謝罪文（公式声明）の作成、メディア対応、そしてステークホルダー対応をサポートし、被害を最小限に抑えます。

関連項目 : [炎上リスク]、[クライシスコミュニケーション]、[投稿ガイドライン]、[火消し対応]