【定義】

SNS炎上や企業不祥事、風評被害などによって傷ついた企業の信用や評判を、元通りにするか、それ以上に良くするための計画や行動のことです。

【説明】

謝罪文（公式声明）の発表や再発防止策の実行だけでなく、良質なコンテンツの発信や、社会貢献活動（CSR）への取り組みなども含まれます。長期的な評判管理が必要です。

【ロードマップの対応】

株式会社ロードマップは、ブラックリスト化した情報のコンテンツ削除依頼や、デジタルタトゥーとなった過去記事の評判管理サービスを提供し、企業のブランド毀損からの回復を支援します。

関連項目 : [ブランド毀損]、[評判管理]、[再発防止策]、[CSR（企業の社会的責任)]