【定義】

SNSのハッシュタグ（#〇〇）機能を通じて、特定の話題やキャンペーンに対して批判や非難が集中し、炎上が起こることです。

【説明】

企業が行ったSNS広告やキャンペーンなどが、利用者の反感を買い、そのハッシュタグをつけて誹謗中傷や嫌がらせ投稿が大量に広がる現象です。SNSリスクの一つです。

【ロードマップの対応】

株式会社ロードマップは、ハッシュタグ炎上発生時にクライシスコミュニケーションの一環として、迅速な火消し対応と、謝罪文（公式声明）の発表を支援します。

関連項目 : [SNS炎上]、[SNSリスク]、[火消し対応]、[クライシスコミュニケーション]