【定義】

企業不祥事や危機発生時に、株主、顧客、取引先、従業員など、企業に関わりを持つ全ての人々（ステークホルダー）に対して行う、説明や連絡、配慮のことです。

【説明】

クライシスコミュニケーションでは、メディア対応だけでなく、これらの関係者一人ひとりに対して、誠実で丁寧な情報提供が求められます。信用を守る上で非常に重要です。

【ロードマップの対応】

株式会社ロードマップは、危機管理広報の一環として、ステークホルダーの種類ごとに、どのような情報を、どのタイミングで伝えるべきかという危機管理シナリオの策定と実行をサポートします。

関連項目 : [クライシスコミュニケーション]、[危機管理広報]、[謝罪文（公式声明）]、[危機管理シナリオ]