【ネットパトロールの意味と基本的な定義】

ネットパトロールとは、インターネット上のＳＮＳ、掲示板、口コミサイトなどを定期的・継続的に監視し、自社に対する誹謗中傷、機密情報の漏洩、法令違反、不適切な投稿などを早期に発見する活動のことです。サイバーパトロールとも呼ばれ、企業のレピュテーション（社会的評価）を維持するためのデジタル上の「警備」の役割を担います。炎上の火種をボヤの段階で検知し、適切な初動対応につなげることで、ブランド価値の毀損を最小限に食い止める、リスクマネジメントにおいて不可欠なプロセスです。

【ネットパトロールの実務上の手法と注意点】

実務では、特定のキーワードを用いた自動クロール（収集）と、専門スタッフによる目視確認を組み合わせて行われます。注意点は、単にネガティブな情報を収集するだけでなく、それが「正当な批判」なのか「法的に対処すべき権利侵害」なのかを正確に判別する高度なリテラシーが求められる点です。また、発見した情報の拡散速度や影響度を冷静に分析し、サイレント・処理（静観）か、削除依頼や投稿者特定などの法的措置か、あるいは公式な広報対応かという「判断の精度」が、その後の企業の命運を左右します。迅速な検知とセットで、確かな証拠保全のフローを確立しておくことが運用の決定的なポイントです。

【ロードマップによるリスク監視とブランド価値の死守】

株式会社ロードマップは、高度な監視技術と専門知見を融合させたネットパトロールを通じて、企業のブランド価値を死守します。当社のサイバーバリューでは、ネット上の不当な情報をリアルタイムで監視・制御し、検索結果の改善によりレピュテーションを健全な状態に保ちます。累計四百件超の実績を誇るフォレンジック調査技術により、発見した問題投稿の証拠を精密に保全し、後の法的措置を強力に支援します。さらに、トラストチェックにより潜在的なリスクを可視化することで、不条理な攻撃を未然に防ぎ、企業がデジタル上の脅威に怯えることなく、本来の価値向上に専念できる安全な経営環境をトータルで構築します。