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ママスタ（ママスタジアム）とは子育てに関する情報が充実している、日本最大級の女性向け情報プラットフォームです。

2021年4月には月間3.6億PVを記録、ユーザー数も900万人を突破するなど、非常にアクセスが多い人気のサイトといえます。

子育てや家族に関する悩みを解決してくれる記事やニュースが満載のキュレーションメディア「ママスタセレクト」や、交流掲示板「ママスタコミュニティ」などのコンテンツがあります。

このママスタコミュニティは匿名掲示板で、日常の悩みや時事ネタなどさまざまなトピックがありますが、匿名性ゆえに有名人のアンチ、SNSアカウントを晒し誹謗中傷する目的のトピックなどが立てられるケースが相次いでいます。

ママスタの削除基準

ママスタでは利用規約において、以下のような内容の投稿を禁止事項と定めており、これに違反したものは運営側の判断により削除する場合があるとしています。

• 他人の名誉、信用、プライバシー権その他人格的な権利を侵害し又は侵害するおそれのある行為
• 他人の特許権、商標権、著作権その他の財産的な権利を侵害し又は侵害するおそれのある行為
• 中傷、脅迫、いやがらせ、その他経済的もしくは精神的損害または不利益を与える行為
• 民族・人種・性別・年齢等による差別につながる表現の掲載

引用：利用規約

ママスタの誹謗中傷コメントの削除依頼

ママスタで誹謗中傷コメントを削除依頼する方法は「トピック画面から申請する方法」と「お問い合わせから申請する方法」の2つがあります。

それぞれの手順について具体的に解説いたしましょう。

各トピック画面から「通報/削除依頼」する

まず、削除依頼したいトピックのタイトル下にある「通報/削除依頼」というリンクをクリックすると、通報/削除依頼フォームのページに飛びます。

「お名前」と「ご依頼理由」を入力するだけでよいですが、削除してもらいやすくするために、「ご依頼理由」の箇所は投稿内容のどの部分がどの規約違反にあたるか、具体的に記載するのがおすすめです。

なお、コメントに対する通報は各コメントNO.をクリックして表示される「コメント詳細ページ」から通報できます。

お問い合わせから削除申請する

お問い合わせフォームから削除依頼する場合、入力項目にメールアドレスがあるため、返信を希望する場合はこちらからの通報がおすすめです。

こちらも「お問い合わせ内容」の部分で、どのトピックを削除してほしいのか、どの部分が利用規約の違反にあたるのか、分かりやすく具体的に記載するようにしてください。

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

削除依頼の申し立てが受理されず、それでも投稿を消したい場合や、犯人を特定して慰謝料の請求をおこないたい場合、弁護士に相談する方法があります。

弁護士に依頼すれば、法的な手段を使って投稿を確実に削除でき、また発信者情報開示請求により犯人の個人を特定し、慰謝料の請求も可能です。

また、弁護士であれば自力で申し立てるよりもスピーディーに解決できるため、早く問題を片付けたい場合はまず無料相談してみるとよいかもしれません。

ライブドアブログとは、2003年に株式会社ライブドア（エッジ株式会社）によって開始された無料ブログサービスです。現在はLINE株式会社が運営しています。

開設されているブログ数は数百万、その閲覧者は数千万人にものぼり、国内トップ3～5に君臨する大手サービスです。

日記や趣味、グルメといったカテゴリーのブログなど、多種多様なブログが存在しています。

ライブドアブログの削除基準

ライブドアブログにおいて、運営側はどのような投稿を不正行為とみなして削除対応してくれるのか、その基準となるのが「利用規約」と「削除方針について」のページです。

とくに「削除について」では、以下のような投稿は、送信防止措置を講じた旨の連絡（警告）や、削除の措置をおこなうと記載されています。

《掲載内容が、権利侵害のおそれ、あるいは法律に抵触するおそれがあると判断されるものについて》

• 誹謗中傷、名誉毀損に類する掲載　（当該者が特定可能で、かつ社会的信用を低下させると思われるもの）
• プライバシーの侵害に類する掲載　（電話番号、メールアドレスの記載、あるいは住所、氏名等、個人特定が可能な掲載）
• 著作権、肖像権侵害に類する掲載　（権利者であると確認が取れ、権利侵害箇所が具体的に指ししめされた場合）

引用：削除方針について

よって、これらの内容にあたる投稿であれば、削除依頼の申し立てが受理される可能性が高いといえるでしょう。

ライブドアブログの書き込み削除依頼の流れ

ライブドアブログの運営側に書き込み削除を依頼する場合、どのような手順を踏む必要があるのか、具体的な流れを解説いたします。

ライブドアブログの削除依頼は、お問い合わせフォームと郵送で受け付けています。

上記いずれかの方法で、「本人確認書類」2点と「侵害情報通知書 兼 送信防止措置依頼書」を送付してください。

本人確認書類は申告者が個人（またはサークル、任意団体）の場合と法人の場合で異なり、つぎのような書類が必要です。

投稿内容のどの部分がライブドアブログの規約や法律に違反しているか、実際にどのような実害があったか、などを具体的に記載することで、削除に応じてもらいやすくなります。

ブログ管理者に意見照会が行われる

削除依頼の申請がおこなわれると、当該ブログの管理者へ送信防止措置（削除）に同意するか否かの意見照会が行われます。回答の期日は7日間が目安です。

期日までにブログ管理者から回答がなかった場合、運営側としては削除に同意したという判断になります。

意見照会の連絡が来る

意見照会が完了後、運営側からブログ管理者の回答に関する連絡が届きます。ブログ管理者が削除に不同意を申し出た場合、削除措置が講じられない場合があります。

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

削除依頼を申請しても、必ず受理されるわけではありません。ライブドアブログの削除基準を満たさない、ブログ管理者が拒否した、などの理由で不受理になる場合があります。

自力での解決が難しい場合、弁護士に依頼すれば投稿を法的に削除してもらい、また投稿した犯人の個人を特定することもできます。

ハードルが高く感じてしまうかもしれませんが、法的手段で確実に削除してもらうには、弁護士に依頼する以外の方法がありません。

初回相談は無料という弁護士も多いため、まず話を聞いてもらい、どう対応してもらえるのか、などを確認するため気軽に相談してみるのもよいでしょう。

転職会議とは、株式会社リブセンスが運営する国内最大級の転職口コミサイトです。求人情報は17万件以上、会員数は700万人を超えています。

リブセンスは、アルバイト情報サイト「ジョブセンス」や「マッハバイト」、「就職会議」などを運営しており、名前を聞いたことがある方も少なくないでしょう。

転職会議は、会員であれば誰でも現職・前職の口コミ投稿や閲覧ができ、就労状況や会社の成長性など、求人情報では分からないリアルな意見を聞くことができます。

しかし、登録すれば誰でも口コミ投稿ができるため、企業に対して恨みをもつ社員、元社員が腹いせに悪評を投稿する可能性も大いにあり得ます。

転職会議はどんな口コミが削除されるのか？

転職会議では「口コミ投稿ガイドライン」を設けており、以下の内容の投稿を削除する場合があるとしています。

• 在籍情報に信憑性が低いと判断した投稿
  • 月給x12 + 賞与を大幅に年収が上回っている場合
  • 給与、所定労働時間、平均残業時間、年間休日数等の数値が、不適格だと判断した場合
  • 入社前・退職後の時期に関する投稿の場合
  • その業界や企業では考えづらい職種等での投稿の場合
  • 投稿内容と職種等に相違があると判断した場合
  • 同一企業名等、投稿先企業が誤っていると判断した場合
• 過度に個人的な情報、参考になる情報が少ないと判断した投稿
• 投稿先企業とは、無関係の企業・団体等に対する情報がある投稿
• 事件性・犯罪性が考えられる、人命に関わる発言・情報がある投稿
• 宣伝や広告、外部リンクへ誘導するような投稿
• 企業などからの依頼による不正な投稿
• その他、弊社が不適切と判断した投稿

引用：口コミ投稿ガイドライン

また、利用規約では以下の事項を「禁止行為」として定めており、これに抵触する投稿は削除される可能性が高いです。

1. 自分、他のユーザーまたは第三者に関する虚偽の情報を提供、公開する行為
2. 他のユーザー、第三者を誹謗中傷する行為
3. 他のユーザー、第三者の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為
4. 他のユーザー、第三者の財産、名誉、プライバシー、肖像権等を毀損または侵害する行為

引用：転職会議の利用規約

削除依頼したい投稿の内容が上記のいずれかにあたる場合、削除依頼の際にそれを指摘することで削除に応じてもらいやすくなります。

転職会議の口コミ削除依頼の方法

転職会議で口コミの削除依頼をおこなう場合、つぎの2種類の書類が必要になります。

そのため、まずお問い合わせフォームから「投稿削除希望」の旨を連絡し、「侵害情報の通知書 兼 送信防止措置依頼書」を送ってもらえるように依頼してください。

削除依頼の内容としては、削除してもらいたい投稿がどれか、そのURLと、投稿内容のどの部分がどの規約違反にあたるか、どういった被害を受けたか、などを記載してください。

また、フォームにあるメールアドレスの欄は、企業ドメインのアドレスである必要があります。フリーメールはNGです。

なお、虚偽の内容を投稿されたと申し立てる場合、虚偽であることを証明できる証拠資料の提出を求められる場合もあります。

注意）削除代行業者からの申請は法的な処罰の対象

転職会議をはじめ、インターネット上の投稿削除を代行する業者が存在しますが、このような業者を介した申請は認められません。「非弁行為」として法的な処罰の対象になります。

削除依頼の申請をおこなえるのは、当事者である本人と、企業から依頼を受けた弁護士のみです。代行業者を利用しての申請はおこなわないようにしてください。

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

転職会議では、権利侵害にあたる可能性のある投稿を削除対象としており、依頼してもかならず受理されるとは限りません。

上記のように削除代行業者の利用は認められていないため、自力での削除が難しい場合は最終手段として弁護士に依頼する方法があります。

弁護士に依頼すれば法的な手段をとって確実に削除してもらえるため、費用がかかってもかならず投稿を消したい場合に効果的です。

また、弁護士であれば投稿者の個人を特定することも可能なため、自社の評判を著しく低下させたとして訴えたい場合にもおすすめです。

弁護士にもインターネットが得意、不得意な人がいるため、初回無料相談などを利用してみて、おまかせできそうな方に依頼するとよいでしょう。

登録は無料、専用エディタを利用して簡単に記事作成ができ、また写真加工の機能も充実しています。

15周年を迎えた2019年にサービスがリニューアルされ、「gooブログ」から「goo blog」に名称変更。

一方的にブログを投稿するだけでなく、リアクションボタンやハッシュタグ機能など、SNSのようにユーザー同士のつながりが生まれる要素が複数追加されました。

goo blogの削除基準

goo blogのサービス利用規約において、つぎのような投稿を規約違反と定めており、これが削除依頼に応じる基準となっています。

• 他の会員又は第三者の知的財産権（著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが含まれますがこれらに限定されません）を侵害する行為
• 他の会員又は第三者の財産、信用、名誉、プライバシー、肖像権、パブリシティ権を侵害する行為
• 法令に反する場合、又は法令に反する行為へ勧誘する行為
• 他の会員又は第三者に不利益を与える行為
• 他の会員又は第三者に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせを行う行為
• 他の会員又は第三者を差別又は差別を助長する行為
• 本人の承諾のない個人情報（氏名、生年月日その他の記述等（メールアドレス、電話番号、自動車等のナンバープレート、金融機関口座番号、住所などにより個人を特定しうる情報）を含む情報を掲載する行為

引用：goo blogサービス利用規約

つまり、投稿された内容が上記のいずれかにあたるようであれば、削除に応じてもらえる可能性も高くなります。

goo blogの誹謗中傷コメントの削除依頼

では、goo blogに投稿された誹謗中傷コメントの削除依頼をおこなう方法について、2種類ご紹介します。

投稿者に削除依頼する

まずは、誹謗中傷のコメントが投稿されているブログ記事の投稿者に、直接依頼してみるのがよいでしょう。ハードルも低く、簡単に実行できます。

goo blogにはメッセージを送信できるメッセージモジュールという機能がありますが、ブログによってある場合とない場合があります。

メッセージ送信ができるようならそこから、できない場合はコメント欄に依頼文を入力して送信するとよいでしょう。

依頼文としては、つぎのような内容を論理的な文章で記載するのが望ましいです。

• 投稿内容のどの部分がgooの利用規約や法律に違反しているか
• 投稿によりどのような不利益を被ったのか
• 上記内容から運営への通報も検討している旨

運営に削除依頼する

投稿者に削除依頼しても返事がない、または対応してもらうことが難しそうであれば、goo blogの運営に依頼をおこなってください。

運営への削除依頼はお問い合わせフォーム「各サービスに関するお問い合わせ」からおこなえます。

フォームの各項目についてはつぎのように入力、もしくは選択し、「送信」で完了です。

サービス名：ブログ
お問い合わせ種別：「権利侵害」
お問い合わせ内容：上記「投稿者に削除依頼する」の部分で紹介したものと同様、投稿内容がどの違反にあたるのか、またどのような不利益を被ったか、などを記載
対象ページのURL：問題の記事のURL
返信用メールアドレス：返信を受けるメールアドレスを記入

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

削除依頼を申し立てても、かならず削除してもらえるとは限りません。自己解決が難しいという場合、最終手段として弁護士に相談する方法があります。

弁護士であれば、誹謗中傷などの記事やコメントを法的に削除できるうえ、発信者情報の開示請求もおこなえるため、投稿者の特定も可能です。

絶対に削除してほしい、また犯人を特定して慰謝料の請求をおこないたい場合には、まず無料相談を受け付けている弁護士に話を聞いてみるとよいかもしれません。

Facebookには、ユーザーが遵守すべきルールを定めた「利用規約」や「コミュニティ規定」というものがあります。

これらの規定に反する投稿や、悪質な迷惑行為をおこなうアカウントは、運営側の判断により投稿を削除されたり、利用を制限されたりといったペナルティを受ける場合があります。

まず、Facebookでは投稿内容、アカウントに関してどのような違反行為をおこなうと削除対象になってしまうのかをご紹介します。

投稿の削除対象について

Facebookのコミュニティ規定では、つぎのような内容を「不適切なコンテンツ」としており、これにあたる投稿は削除対象となります。

アカウントの削除対象について

Facebookでは、利用規約に違反するつぎのようなアカウントは停止措置をおこなう場合があると定めています。

• 利用規約に違反するコンテンツを投稿している
• コミュニティ規定における違反行為を続ける
• 偽名の使用
• 他者へのなりすまし
• 嫌がらせ、広告、宣伝、その他の迷惑行為を目的に、他のユーザーと接触する

Facebookの報告・通報する方法

では、Facebookにおいて、特定の投稿やアカウント自体を報告・通報する方法について、それぞれご紹介いたします。

投稿の報告

投稿の右上にある「…」を選択し、一番下のメニュー「投稿を報告」を選択します。

報告する理由が表示されるので、該当の投稿がどの違反にあたるのか選択すると、報告が完了します。

なお、報告後はサポート受信箱にて、審議の状況や結果を確認できます。

アカウントの報告

報告したいアカウントのトップページを開き、「…」ボタンをタップ。

メニューから「サポートを依頼またはプロフィールを報告」を選択します。

すると、投稿の報告と同様に報告したい理由が表示されるため、当てはまるものを選択すると報告完了です。

Facebookに報告したらどうなる？

Facebookで報告をおこなった場合、報告された相手はどうなるのか、また報告したことがバレないのか、など報告後の経過について解説いたします。

報告された投稿はどうなるのか

投稿やアカウントに関する問題が報告されると、運営側が内容を確認したうえで、コミュニティ規定に違反するコンテンツはすべて削除するとしています。

ただし、個人的に不快と感じるコンテンツであっても、利用規約やコミュニティ規定に反していない限り、かならず削除されるわけではありません。

報告されたアカウントはどうなるのか

アカウントが報告されると運営側がページを確認し、違反を認めると「警告」がなされます。警告後も違反をくり返す場合、「アカウント停止」措置となります。

ただ、非常に悪質な行為をおこなったユーザーであれば、警告をおこなう前にアカウント停止となる場合もあるようです。

なお、アカウント停止に関して異議を申し立てることもできますが、審査に通過しなければアカウントは復活できません。

報告したことは相手にバレるのか

なお、報告は機密情報として扱われるため、報告された側のユーザーは誰から報告されたのか知ることはないということです。

ただし、知的財産権の侵害が理由となる報告は、権利所有者か正式な代理人のみが報告でき、違反者側に権利者の情報が公開されることとなっています。

まとめ

Facebookでの報告は、基本的に該当の投稿やアカウントページの「…」を選択し、報告の理由を選択するだけでスムーズにおこなえます。

ほかにも、目に入れたくない情報を非表示にしたり、ブロックしたりする機能はありますが、悪意ある投稿や迷惑行為を続けるユーザーがいる場合、報告されるのがおすすめです。

また、嫌がらせしてきた相手に対して慰謝料の請求などをおこないたい場合、弁護士に相談するという方法もあります。

相手の嫌がらせにより強い精神的苦痛を受けた、営業妨害をされた、といった被害を被ったのであれば、検討されてみてもよいかもしれません。

en Lighthouseとは、エン・ジャパン株式会社が運営する、日本最大の会社の口コミ評判サイトです。以前はカイシャの評判というサイト名でした。

転職希望者にとって、応募を検討する企業の社風や働き方が自分に合っているのか、ブラック企業ではないだろうか、といった部分は懸念事項のはずです。

en Lighthouseは現役社員や元社員による、企業の年収、社風、制度などのリアルな口コミを閲覧できるため、このような企業の実情を知りたい転職者の多くが利用しています。

年間5,000万ユーザーが利用しており、口コミ掲載数も1,330万件以上にのぼるため、高い影響力をもつサイトです。

en Lighthouseはどんな口コミが削除されるのか？

en Lighthouseでは、投稿に関して「口コミ投稿ガイドライン」でつぎのような規定を設けています。

1. ご自身の実体験に基づいた口コミの投稿をお願いします
2. 個人情報やプライバシーへの配慮をお願いします
3. 大げさに決めつけた表現・事実と異なる内容の投稿は禁止しております
4. 特定個人や企業を誹謗中傷することは禁止しております
5. 不正の告発や違法性を指摘する内容は、然るべき機関への通報をお願いします
6. その他、不適切と思われる行為は禁止しております

引用：口コミ投稿ガイドライン

このような内容の投稿がされた場合、ガイドライン違反として削除依頼に応じてもらえる可能性が高いといえるでしょう。

また、利用規約においても、投稿の削除についてつぎのように言及しています。

当社は、以下のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、送信情報について、その全部または一部の削除または公開・掲載の一時停止を行なうことができます（以下「削除等」といいます）。

(1) 送信情報を投稿した利用者の同意を得たとき
(2) 当社が削除等の同意を求める連絡を利用者に行なってから7日以内に、当該利用者からの回答がなかったとき
(3) プロバイダ責任制限法に基づき、第三者の権利侵害が発生していると当社が判断したとき
(4) 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
(5) 法律に従い削除等の義務を負うとき(6) 利用者が本規約所定の禁止行為を行なったとき
(7) 利用者または第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
(8) 第11条（本サービスの変更、中断、終了）によって本サービスが変更、中断、終了したとき
(9) 上記各号に準じる必要性があるとき

引用：利用規約

(3)でも、第三者の権利侵害が発生していると判断される投稿についても削除する場合があるとしています。

よって、削除依頼をおこなう場合はこれらのガイドラインや利用規約をもとに、投稿された内容がどのような違反にあたるのか指摘するとよいでしょう。

en Lighthouseの口コミ削除依頼の方法

en Lighthouseにおける口コミの削除依頼は、メールや電話では受け付けておらず、郵送で書類の送付をおこなう必要があります。

書類は、法務省のサイトなどで配布されている「侵害情報の通知書兼送信防止措置依頼書」をダウンロードして印刷し、必要事項を記入してください。

「侵害情報等」の部分で、削除依頼をしたい投稿がどのような権利侵害にあたり、どのような被害を受けたか、などを明確に記載することで、削除に応じてもらいやすくなります。

事実に反した内容の投稿を削除したいのであれば、事実ではない証拠となる書類も同封するとさらによいでしょう。

書類の作成が完了したら、以下の宛先まで郵送してください。なお、削除が完了した場合も郵送で返信があります。

〒163-1342
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号
新宿アイランドタワー
エン・ジャパン株式会社　「en Lighthouse」事務局　宛

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

削除依頼を申し立てても受理されなかった場合、それでも削除したい場合は弁護士に依頼するという方法があります。

弁護士であれば、ネット上の投稿を法的な手段で削除できるうえ、発信者情報開示請求をおこない、投稿者の個人を特定することも可能です。

依頼するか悩ましい場合は、初回無料で相談にのっている弁護士も多いため、まずは話を聞いてもらってから、依頼するかどうか検討してみてはいかがでしょうか。

はてなブログにおける禁止行為や削除対応をおこなう投稿については、「はてな利用規約」第6条（禁止行為）や、「はてな情報削除ガイドライン」に記載があります。

はてな利用規約第6条（禁止行為）によれば、おもにつぎのような行為を禁止事項として定めています。

1. ユーザーは、本サービスを利用するに際し、以下のような法律違反行為を行ってはなりません。
　a. 著作権、特許権等の知的財産権を侵害する行為
　b. プライバシーを侵害する行為
　c. 名誉毀損行為、侮辱行為や他者の業務妨害となる行為
　d. 詐欺行為
　e. 無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、またはこれを勧誘・運営する行為
　f. 不正アクセス行為の防止等に関する法律に違反する行為、電子計算機損壊等業務妨害罪(刑法第234条の2)に該当する行為をはじめ、当社及び他人のコンピューターに対して不正な操作を行う行為
　g. その他犯罪に関わる行為あるいは法令に違反する行為

2. ユーザーは、本サービスを利用するに際し、以下のような社会的に不適切な行為を行ってはなりません。
　a. 犯罪予告、犯罪の指南等、犯罪を引き起こすおそれのある行為
　b. 人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現行為
　c. 倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容の情報を開示する行為。ポルノ、売春、風俗営業、これらに関連する内容の情報を開示する行為。
　d. 迷惑行為、嫌がらせ行為、誹謗中傷行為、正当な権利なく他者に精神的被害・経済的被害を与える行為
　e. 自分以外の個人や会社、団体を名乗ったり、権限なく特定の会社や団体の名称を使用したり、架空の個人や会社、団体を名乗ったり、事実がないにも関わらず他の人物や会社、団体と業務提携や協力関係があると偽ったりする行為
　f. 他者になりすましてサービスを利用したり、情報を改ざんする行為
　g. 反社会的勢力等の活動を助長または反社会的勢力等に利益を供与する行為
　h. その他、公序良俗に反するかあるいは社会的に不適切な行動と解される行為

引用：はてな利用規約

また、はてな情報削除ガイドラインでは、つぎのような内容にあたる投稿を削除の基準としています。

これらにあたる内容の記事やコメントであれば、サービス利用規約や法律に違反しているとして、対応してもらいやすいです。

はてなブログの書き込み削除依頼の流れ

はてなブログに削除依頼をおこない、ブログの削除か非表示を実施してもらうには「申請」「調査」「処理」の3ステップを踏む必要があります。この流れについて解説いたします。

なお、依頼文を作成する参考として、事前に削除基準などが掲載されている以下のページに、ある程度目を通しておくのがおすすめです。

• はてな利用規約
• はてなコミュニティガイドライン
• はてな情報削除ガイドライン
• はてな情報削除の流れ

運営に申請する

まずはてなブログの運営に、削除依頼の申請をおこないます。専用フォームはないため、文書（郵送・FAX）かメールで問い合わせる必要があります。

その際は、つぎのような情報を記載してください。

• 氏名
• 住所
• 連絡先
• 侵害情報についての各情報
• 送信防止措置を希望する意思表示
• 発信者への氏名開示の可否
• 申立内容の公開の可否

「侵害情報についての各情報」とは、「侵害情報が書かれているブログ記事のURL」「その内容」「侵害されたとする権利」「権利が侵害されたとする理由」の4つを明記します。

掲載された情報のどの部分が利用規約、法律のいずれに反しているのか、具体的に明記することで、申し立てを受理してもらいやすいです。

以上の内容をすべて記載したら、つぎのいずれかの連絡先に送ります。

はてなブログ運営による調査

はてなブログ運営側に申し立てが届いたら、当該の投稿が削除するに値するか、利用規約と法律いずれかに違反していないかをもとに、調査がおこなわれます。

なお、申立書の項目に不備がある場合、申立者確認が行えない場合、侵害情報の確認ができない場合は、5営業日以内に判断の理由を付して再度の申し立てが要請されます。

はてなブログ運営による処理

運営側による調査が完了すると、ブログ投稿者に削除依頼があった旨の連絡がなされ、削除依頼に応じるか否かの返信が求められます。

投稿者が削除に応じる、もしくは7日以内に返信しなかった場合、該当の記事が削除されます。

しかし、投稿者が削除依頼に対して反論をおこなった場合はすぐ情報が削除されず、はてな運営が削除申し立て者と投稿者を仲介し、当事者間の自主的問題解決を促します。

はてなブログ削除依頼に関する注意点

はてなブログに削除依頼をする際、事前に知っておくとよい注意点についてもご紹介いたします。

必ず削除されるとは限らない

削除申請を申し立てると、はてなブログ運営による調査が実施され、その結果により投稿の削除をおこなうかどうかが決まります。

表現の自由もあるため、内容によっては利用規約に反しているといえない、削除の基準にあたらないと判断され、削除に応じてもらえない場合があります。

また、投稿者が記事掲載に対する正当性を主張したり、「その人のことは言っていない」などと主張した場合も、受理されない場合があります。

削除依頼は相手に通知が行く

はてなブログでは、削除依頼の申し立てをおこなうと、記事の投稿者へも通知が行く仕組みになっています。

依頼文に具体性がなくあいまいだったり、誹謗中傷をされた怒りから感情的、もしくは脅迫めいた言葉になっていたりすると、その内容がさらにブログで晒され、炎上につながりかねません。

相手も目を通すことを考慮して、正当性のある理性的な内容にするよう心がけてください。

時間がかかることもある

上記のように、削除依頼をしても審査があり、そのあとに削除するか決定されるため、ある程度の時間を要する場合があります。

誹謗中傷の投稿は、放置するほど多くの目に触れるリスクがあるため、時間がかかることも考慮してなるべく」早く申し立てをしてしまうのがおすすめです。

申し立てからしばらく経っても音沙汰がない場合、再度同様の内容で申し立てると迷惑になる可能性もあるため、進捗を確認する程度にしておくとよいでしょう。

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

前述のように、削除依頼をしたからといって、かならず削除に応じてもらえるわけではありません。基準を満たさない、もしくは投稿者が反論した、などで受理されない場合もあります。

その場合でも、どうしても書き込みを削除してほしいという場合、最終手段として弁護士に相談するという方法があります。

弁護士は法的にネット上の投稿を削除することができ、また発信者情報開示請求により投稿者を特定し、慰謝料の請求をすることも可能です。

初回相談は無料というところも多いため、まずはインターネットの知識が豊富な弁護士にどうすべきか相談してみるのもよいかもしれません。

FC2ブログとは、2004年にサービスが開始した長い歴史のあるブログサービスです。国内の無料ブログサービス人気トップ3にランクインしています。

開設されているブログの数は数百万件、閲覧者の数には数千万にも上るなど、利用者の数も非常に多いです。

運営会社はアメリカ・ラスベガスにあるFC2, Inc.であり、日本語以外の多言語にも対応している部分も特徴のひとつです。

誰でも無料でブログを開設できるため、ときに嫌がらせやアクセス数を稼ぐ目的で、特定の人物や企業の誹謗中傷、不祥事などを記事で公開してしまうユーザーもいます。

また、ブログの内容に関する自由度が高く、アダルト系カテゴリーのブログも作成可能なことから、セクハラにあたる記事が投稿されるケースも考えられるでしょう。

FC2ブログの削除基準

FC2ブログの利用規約では、以下のような行為を禁止事項と定めており、これに当てはまるコンテンツは運営による削除の対象となります。

02．他の利用者または第三者の信用もしくは名誉を侵害し、他人のプライバシー権、肖像権その他一切の権利を侵害する行為

06．社会道徳・公序良俗に反する行為及び表現。他の利用者または第三者に対して、卑猥な映像・音声・文字列などの情報公開、及びその幇助

08．トラブルに発展しうる個人、特定団体、統治機構、国家、製品、政治体制、信仰、思想、主義、民族、宗教、人種、性その他を差別し、誹謗中傷を行うなど、名誉や信用を毀損する行為及びそれを助長する行為

09．事実がないにも関わらず個人や企業、組織を騙ったり、他の人物や会社、組織と業務提携や協力関係があると偽ったり、それ相応の行為

引用：FC2利用規約

たとえば、特定の人物や企業、組織などに対して「○○氏はパワハラしている」「○○株式会社は反社」などと誹謗中傷する、デマを流すなどの発言は削除対象といえるでしょう。

FC2ブログ削除依頼の方法

FC2ブログで記事を削除依頼するには、まずブログ管理者に問い合わせてみて、返事がない、もしくは拒否された場合、運営側に対応を依頼するとよいでしょう。

それぞれの方法について解説いたします。

ブログ管理者に削除依頼する

ブログ管理者に削除依頼をおこなうには、ブログのコメント機能を利用します。

管理者によっては問い合わせ用のメールアドレスを掲載している場合もあるため、連絡しやすい方法を利用されるとよいでしょう。

コメント欄では、ブログのどの箇所を削除してほしいか、その箇所がFC2においてどの規約違反になるのかなどを詳細に記入し、対応してもらえなければ運営に申請する旨を送信します。

なお、ブログ管理者によってはコメントを見なかったり、コメント機能を停止していたり、連絡に対して無視や拒否をする場合も考えられるため、この場合は運営会社に直接、削除を依頼する必要があります。

FC2運営会社に削除依頼する

ブログ管理者が削除依頼に応じない場合「不適切サイト報告・異議申し立てフォーム」から、運営会社に申し立てをおこなう必要があります。

「削除を依頼する具体的な箇所」の項目については、削除して欲しい記述部分をそのままコピーして貼り付けるとよいでしょう。

そのうえで「削除を依頼する理由」の部分で、該当箇所がどの利用規約に違反しているといえるのか、どのような被害があり、なぜ削除して欲しいのかを具体的に記入してください。

なお、FC2ブログの記事やコメントで著作物を無断転載されたなど、著作権侵害による削除依頼は「著作権侵害に関する申し立て」から申し立てる必要があります。

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

もしも削除依頼が受理されなかった場合でも、弁護士に相談するという解決手段が残されています。

通常、削除依頼は被害者が自分でおこなうものですが、弁護士であれば削除依頼の代行を認められています。

弁護士に依頼した場合、送信防止措置請求、裁判所の仮処分命令といった法的な手段を用いて運営側に働きかけるため、より確実に削除が可能です。

また、投稿した相手の個人を特定して損害賠償請求もおこなえるため、確実に投稿を削除して欲しい、犯人を特定して訴えたい、という場合は相談してみてはいかがでしょうか。

ガールズちゃんねるとは、女性向けの匿名インターネット掲示板です。ガルちゃんとも呼ばれており、5ちゃんねるや爆サイなどと並んで高い知名度を誇ります。

5ちゃんねるなどのように、登録なしで誰でも書き込みができるほか、他人の投稿に対し「そう思う（＋）」「そう思わない（－）」の評価をつけられる点が特徴です。

とくに女性が好む恋愛や育児、芸能関連の話題が多く、このような話題でインターネット検索をするとガールズちゃんねるのトピックが上位に出ることもしばしばあるほどです。

匿名掲示板という特性上、特定の人物や企業、組織などに関する誹謗中傷の投稿もされやすく、ユーザー同士で言い争いに発展するケースも少なくありません。

ガールズちゃんねるの削除基準

ガールズちゃんねるでは、利用規約でつぎのような行為を禁止事項と定めており、削除基準となります。違反する投稿であれば、削除依頼に応じてもらいやすいでしょう。

• 本サイトもしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為。
• 本サイトもしくは他者を不当に差別もしくは誹謗中傷し、他者への不当な差別を助長し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為。
• 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらずあるものと装ったり、又は他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽って本サービスを利用する行為。
• 生理的に不快と感じられるコメント等の情報（グロテスクな画像、汚物の画像等）を投稿し、又は表示する行為。
• 自己または第三者の住所、電話番号、メールアドレス等の個人が特定される連絡先を投稿する行為。
• 法令、公序良俗又は本利用規約に違反し、又は他者の権利を侵害すると本サイトが判断する行為。

引用：ガールズちゃんねる利用規約

ガールズちゃんねる削除依頼の方法

ガールズちゃんねるでの削除依頼は、以下のメールアドレスでのみ受け付けています。専用フォームや電話窓口はありません。

お問い合わせ先
info@girlschannel.net

メールを送信する際は、タイトルでコメントの削除依頼であると分かるようにし、本文には、かならずつぎの内容を記載します。

• トピックのタイトル、URL
• 削除して欲しいコメント番号
• 削除して欲しい理由

「削除して欲しい理由」は、該当の投稿がどの規約違反にあたるのか、どのような被害を被ったのか、などを具体的に記載してください。

書き方の例としては、「投稿の～という部分が、利用規約で定められている○○に違反しているため、削除いただけるようお願いいたします。」といった形です。

あくまで運営側に削除をお願いする側であるため、本文は感情的、脅迫的な書き方をしないよう心がけ、淡々と論理的な文章にすることをおすすめします。

また、必須ではありませんが、誹謗中傷と思われる部分のスクリーンショットや、自身のプライバシーや肖像権を侵害する画像を投稿された場合、それを添付するのもよいでしょう。

削除依頼が受理されなかったときは弁護士に相談

削除依頼を申請しても、かならず受理されるわけではありません。自己解決が難しい場合、弁護士に相談するという方法もあります。

弁護士に依頼すると「送信防止措置請求」「裁判所の仮処分命令」といった法的な手段で運営に削除の要請をおこなうため、より確実に解決できます。

また、投稿者を「発信者情報開示請求」により特定して、損害賠償請求もおこなえるため、相手を訴えたい場合も弁護士に相談されるとよいでしょう。