【瑕疵の定義と法的な基本概念】

瑕疵（かし）とは、本来備わっているべき機能、品質、あるいは性質が欠如している「欠陥」や「不具合」を指します。法律用語としては、売買の目的物や契約内容に何らかの欠陥がある状態を意味します。かつては「瑕疵担保責任」として知られていましたが、民法改正により現在は「契約不適合責任」として整理されています。瑕疵には、建物などの物理的な破損（物理的瑕疵）、法令に違反している状態（法律的瑕疵）、あるいは過去の事件事故など心理的な忌避感を生じさせる事由（心理的瑕疵）など、多岐にわたる種類が存在します。取引において期待される安全性を欠き、当事者間の信頼を損なう重大な法的・実務的課題です。

【デジタル社会における瑕疵の露呈と拡散リスク】

インターネットが普及した現代、製品やサービスの「瑕疵」は瞬時に全世界へ拡散されるリスクを孕んでいます。ユーザーによるＳＮＳへの投稿やレビューサイトでの指摘は、事実上の「公開告発」となり、企業のブランド価値を急激に低下させます。一度ネット上に刻まれた瑕疵に関する情報は「デジタルタトゥー」として半永久的に残り続け、検索結果やサジェストに「欠陥」「不祥事」といったワードが表示されることで、将来的な成約率の低下や採用難を招きます。情報の隠蔽が不可能な透明性の高い社会において、瑕疵の発覚によるレピュテーションリスクへの迅速な対応は、企業の存続に直結する経営課題です。

【株式会社ロードマップによる不条理の解消と価値提供】

株式会社ロードマップは、瑕疵の発覚に伴うネット上の不当なバッシングから企業のブランド価値を死守するデジタルソリューションを提供しています。当社の中心プロダクトであるサイバーバリューを通じて、瑕疵に関するネガティブ情報の沈静化や検索結果の改善を迅速に実行し、社会的評価を本来の姿へと修復します。官公庁や大手企業を含む累計４００件以上の実績を誇るフォレンジック技術を基盤に、自社内一貫体制で事実関係の調査から対策までをワンストップでサポート。また、トラストチェックにより取引先や採用候補者のリスクを事前に精査し、将来的な瑕疵トラブルを未然に防ぐ健全な経営環境を創出いたします。